L’ensemble des projets que j’initie prend en compte toutes les étapes de la chaîne d’expérience de visite (avant, pendant, après visite). Mon objectif est d’anticiper les obstacles que les publics peuvent rencontrer dans leur accès à l’art et au patrimoine pour pouvoir les réduire voire les supprimer.
Les publics au centre de ma pratique Pour préparer sa visite, le ou la futur·e visiteur·se consulte le site internet de l’établissement et/ou s’intéresse aux actualités diffusées sur les réseaux sociaux. Si la stratégie de communication est optimisée et adaptée, ce·tte dernier·ère aura facilement accès aux informations qu’il ou elle recherche favorisant son envie de venir. Le jour de la visite, tous les dispositifs de médiation ainsi que les offres culturelles prennent le relai pour accueillir, informer et accompagner le ou la visiteur·se dans son expérience. Tout cela provient d’une démarche imaginée en amont pour répondre à leurs besoins et attentes. Il est très important de ne pas abandonner les visiteur·ses après qu’ils et elles aient franchi la porte. Il faut développer d’autres solutions pour continuer à créer du lien avec eux et elles afin de les faire revenir. Les outils de la communication peuvent être mobilisés pour continuer à informer et correspondre avec les publics via par exemple une newsletter, les réseaux sociaux, etc. Mon métier consiste à faire naître des espaces de rencontres entre les visiteurs et l’art sous toutes ses formes. Pour permettre cette rencontre, j’utilise les outils de la médiation culturelle ainsi que de la communication. Au quotidien, ces disciplines se rencontrent, s’alimentent et s’influencent mutuellement pour concevoir des projets à 360°. La médiation culturelle est un ensemble de pratiques qui favorise la rencontre entre l’art, le patrimoine et les différents publics. Elle se place comme une intermédiaire qui rend accessible un ensemble de sujets. De l’idéation en passant par la recherche et la conception jusqu’à l’animation, j’accompagne les lieux culturels dans le déploiement de projets de médiation inclusifs répondant aux besoins et attentes de leurs publics. Mon rôle est de conseiller les établissements culturels qui souhaitent augmenter la visibilité de leur programmation en identifiant les meilleurs canaux de diffusion et en concevant une ligne éditoriale cohérente et pertinente pour atteindre leur cible. Le but étant de toucher un large public, de rendre accessible au plus grand nombre leurs contenus et in fine de leur faire pousser la porte d’un lieu culturel. Médiation culturelle Stratégie digitale Conception d’outils de médiation
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